JM Virtelia – Assistante virtuelle
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Jennifer SENE, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial JM Virtelia. Vous pouvez la contacter par e-mail à l’adresse contact@jmvirtelia.fr. Ses autres coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Délégué à la protection des données (DPO)
JM Virtelia n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter JM Virtelia selon les modalités indiquées dans la rubrique 1.
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité et de l’utilisation du site, JM Virtelia est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom ;
- Nom de l’entreprise ;
- Adresse e-mail ;
- Contenu du message.
Lors des échanges par e-mail ou téléphone :
- Coordonnées ;
- Informations professionnelles ;
- Informations communiquées volontairement dans le cadre des échanges.
Dans le cadre d’une relation commerciale :
- Informations d’identification et de contact ;
- Informations relatives à l’entreprise ;
- Informations nécessaires à l’établissement des devis, factures et au suivi des prestations.
Lors de la navigation sur le site :
Certaines données techniques peuvent également être traitées, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, les pages consultées et les données nécessaires à la sécurité du site.
4. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes envoyées via le formulaire ou par e-mail | Mesures précontractuelles à la demande de la personne |
| Établir des devis et assurer le suivi des échanges commerciaux | Mesures précontractuelles |
| Gérer les prestations et la relation avec les clients | Exécution du contrat |
| Établir et conserver les documents comptables et fiscaux | Obligation légale |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Intérêt légitime |
Les données collectées sont limitées à celles nécessaires à chacune de ces finalités.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles à JM Virtelia. Elles peuvent aussi être traitées par les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement du site et la gestion des communications professionnelles. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers et peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
6. Durées de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation :
- Demandes de contact sans suite : le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi. Les données conservées à des fins de gestion de prospects sont limitées à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
- Données des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les obligations légales applicables.
- Documents comptables : pendant les durées légales de conservation, notamment dix ans pour les documents comptables concernés.
- Données techniques : pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site, selon les modalités de conservation appliquées par les prestataires concernés.
À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou archivées lorsqu’une obligation légale ou un besoin de défense des droits de JM Virtelia le justifie.
7. Sécurité des données
JM Virtelia veille à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l’altération.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre, notamment la limitation des accès aux données et le recours à des prestataires techniques pour l’hébergement et le fonctionnement du site.
8. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition à certains traitements ;
- Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à JM Virtelia par e-mail : contact@jmvirtelia.fr.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après avoir contacté JM Virtelia, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.
9. Cookies et autres traceurs
Le site JM Virtelia peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable des visiteurs.
Aucun outil de mesure d’audience ni cookie publicitaire n’est volontairement utilisé à des fins d’analyse de la fréquentation du site.
10. Modification de la politique de confidentialité
JM Virtelia se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de son activité, de ses outils ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.